Klaim produk yang bisa kamu buktikan

Saat diminta menulis deskripsi produk yang menarik, model bahasa cenderung menambah kata yang sering muncul di iklan: tanpa pengawet, seratus persen alami, halal, terdaftar BPOM, berstandar SNI, aman untuk anak, menurunkan kolesterol. Model tidak tahu apakah produkmu memang begitu. Ia hanya tahu kata-kata itu sering muncul di deskripsi produk sejenis. Inilah halusinasi (hallucination) dalam bentuk yang paling berbahaya untuk penjual: terdengar wajar, dan langsung tampil di depan pembeli.

Klaim di deskripsi produk adalah janji kepada pembeli. Sebagian klaim butuh bukti resmi. Label halal hanya boleh dipakai bila produkmu sudah bersertifikat halal. Untuk makanan dan minuman, sertifikasi halal kini wajib: tahap untuk usaha mikro dan kecil berakhir 17 Oktober 2026 (UU Nomor 33 Tahun 2014 jo. PP Nomor 42 Tahun 2024). Usaha mikro dan kecil bisa mengajukan lewat jalur pernyataan pelaku usaha (self-declare) yang tidak dipungut biaya. Cek ketentuan terbaru di situs BPJPH. Ini informasi umum, bukan nasihat hukum. Nomor P-IRT atau nomor izin edar BPOM (MD/ML) hanya ditulis bila izin itu memang ada atas produk itu, dan nomornya disalin dari dokumen, bukan dari ingatan. Tanda SNI hanya untuk produk yang sudah lulus sertifikasinya. Klaim kesehatan pada pangan, misalnya 'menurunkan gula darah', diatur ketat: klaim kesehatan pada pangan butuh persetujuan BPOM, dan untuk produk P-IRT tidak boleh ditulis.

Sebagian klaim lain tidak butuh sertifikat, tetapi tetap harus benar. 'Dibuat dengan mentega asli' benar kalau resepmu memang memakai mentega, bukan margarin. 'Tahan dua minggu di suhu ruang' benar kalau kamu sudah mencobanya. 'Bahan katun' benar kalau label pemasokmu bilang begitu. Pegangan kami: setiap klaim harus bisa kamu tunjuk asalnya, entah sertifikat, izin, resep, label pemasok, atau percobaanmu sendiri.

Klaim palsu juga punya akibat hukum, selain soal etika. UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Pasal 9, melarang pelaku usaha menawarkan atau mengiklankan barang secara tidak benar atau seolah-olah memiliki sifat yang sebenarnya tidak ada. Contoh yang disebut di pasal itu antara lain: seolah-olah barang memenuhi standar mutu tertentu padahal tidak, seolah-olah barang telah mendapat persetujuan tertentu padahal tidak, dan memakai kata berlebihan seperti aman atau tidak berbahaya tanpa keterangan yang lengkap. Marketplace juga punya aturan sendiri tentang klaim dan produk yang dilarang, dan bisa menurunkan listing yang melanggar. Cek halaman aturan penjual di marketplace yang kamu pakai, karena aturannya bisa berubah. Gambaran ini informasi umum, bukan nasihat hukum; baca teks resmi pasalnya dan tanyakan ke ahli hukum bila ragu.

Cara paling aman memakai AI untuk deskripsi adalah memberinya lembar fakta, lalu melarangnya menambah fakta lain. Lembar fakta berisi nama produk, bahan atau material, ukuran atau berat bersih, cara simpan, masa simpan yang sudah kamu uji, izin dan sertifikat yang sudah kamu pegang beserta nomornya, dan hal yang tidak boleh diklaim. Di permintaan, tulis di bagian Batas: jangan menambah klaim yang tidak ada di bahan. Di bagian Cek, minta model menandai setiap kalimat dengan asal faktanya. Kalimat tanpa asal kamu coret.

Foto juga bisa membuat klaim. Logo halal yang ditempel di foto produk, gambar daun untuk kesan alami, atau tulisan 'best seller' di gambar sampul adalah klaim yang sama beratnya dengan teks. Kalau kamu memakai AI untuk membuat atau mengedit gambar produk, periksa juga apakah ada logo, label, atau tulisan yang ditambahkan tanpa kamu minta.